Política de Troca e Devolução
A Loja Isha segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em casos de troca ou devolução. Confira abaixo as diretrizes:
1. Prazo para Troca e Devolução
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Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada do produto.
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O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
2. Motivos para Troca ou Devolução
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Produto com defeito de fabricação
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Produto errado ou divergente do pedido
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Insatisfação com o produto (desde que você esteja sem uso e dentro do prazo de 7 dias)
3. Como solicitar troca ou devolução
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Envie um e-mail para suporte.lojaisha@gmail.com com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (caso haja defeito ou erro no envio).
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Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
4. Envio do Produto
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Após aprovação da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa devolver o item sem custos.
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O produto deve ser postado na agência dos Correios dentro do prazo informado.
5. Reembolso e Prazo
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O reembolso será realizado após a coleta e análise do produto.
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O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento:
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Cartão de crédito: o estorno pode gerar até 2 faturas.
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Pix ou Boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a análise.
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6. Produto com Defeito Após 7 Dias
Se o defeito for do fabricante apurado após os 7 dias da coleta , o cliente deverá acionar diretamente a assistência técnica
7. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com sua solicitação, entre em contato:
Telefone: +55 (35) 9 99952-3077
E-mail: suporte.lojaisha@gmail.com
Endereço: Avenida Alberto de Barros Cobra, 756 - Nova Pouso Alegre - Pouso Alegre - MG - CEP: 37553-459
Horário: Seg. á sexo. das 09h às 18h.